Política de privacidade

Esta política explica como o LYVIA trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Papéis

A profissional de saúde é a controladora dos dados clínicos de suas pacientes. O LYVIA atua como operador, armazenando e processando esses dados em nome dela. Para dados da conta da profissional, o LYVIA é o controlador.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp e, para pagamentos, CPF.
• Dados de saúde (sensíveis): anamnese, prontuário, fotos clínicas, exames, prescrições e termos de procedimento.
• Agendamentos e informações de pagamento das reservas.

3. Para que usamos

• Prestar o atendimento odontológico e de harmonização (tutela da saúde, art. 11, II, "f").
• Manter o prontuário, conforme obrigação legal e ética profissional.
• Processar agendamentos e pagamentos.
• Enviar lembretes e orientações relacionadas ao seu atendimento.

Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

4. Quem acessa

Cada paciente vê apenas os próprios dados. Cada profissional vê apenas as pacientes vinculadas a ela. Fotos, exames e documentos ficam em armazenamento privado, liberados por links temporários. Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários ao serviço (hospedagem e processador de pagamentos), sob obrigação de sigilo.

5. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por usuário em cada registro e armazenamento privado de arquivos.

6. Por quanto tempo

Dados de prontuário são mantidos pelo prazo mínimo exigido pelas normas do conselho profissional. Demais dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigência legal.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e, quando cabível, exclusão dos seus dados. Pedidos sobre dados clínicos são atendidos junto com a sua profissional, que é a responsável pelo prontuário.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com sua profissional ou com o atendimento do LYVIA.